Preguntas frecuentes

Nuestros materiales se comercializan exclusivamente como reactivos de investigación in vitro (RUO, research use only). No son medicamentos, no están aprobados por COFEPRIS ni por ninguna agencia regulatoria para uso humano o veterinario, y no deben administrarse a personas ni animales. Su uso está restringido a laboratorios, instituciones académicas y centros de investigación con la infraestructura y los controles éticos correspondientes.

Trabajamos dos formatos: liofilizado (polvo seco bajo atmósfera inerte, óptimo para almacenamiento prolongado) y solución reconstituida en buffer de grado analítico. La presentación, masa neta en miligramos y el contenido por vial están detallados en cada ficha de producto.

Ofrecemos materiales con pureza ≥98% y ≥99% determinada por cromatografía líquida de alta resolución (HPLC) en fase reversa, con detección UV a 214 nm. La identidad molecular se confirma por espectrometría de masas (ESI-MS o MALDI-TOF) frente a la masa teórica.

El liofilizado se conserva a −20 °C en su vial original sellado, protegido de la humedad. Una vez reconstituido, refrigerar entre 2–8 °C y consultar la estabilidad declarada en la ficha técnica. Cada COA incluye recomendaciones específicas por lote.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express, transferencia electrónica SPEI y pagos referenciados. Para clientes institucionales emitimos cotizaciones formales con condiciones de crédito sujetas a evaluación.

Sí. En compras elegibles con tarjetas participantes ofrecemos 3, 6 y 9 meses sin intereses. El plan disponible se muestra al finalizar la compra según el monto y la institución bancaria emisora.

Emitimos factura electrónica CFDI 4.0 a personas físicas y morales con RFC mexicano. Durante la compra puedes capturar tus datos fiscales y el uso de CFDI correspondiente; la factura se envía al correo registrado dentro de las 24 horas hábiles posteriores al pago.

Los pedidos pueden modificarse o cancelarse mientras no hayan entrado en proceso logístico. Una vez generada la guía de envío, aplica nuestra política de devoluciones por defectos de calidad analítica documentables en el COA.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías especializadas. Para destinos internacionales, contáctanos para una cotización formal que contemple cadena fría y trámites aduanales aplicables.

Zona metropolitana: 24–48 horas hábiles tras la confirmación de pago. Resto del país: 2–5 días hábiles. Los pedidos confirmados después de las 14:00 h se procesan al siguiente día hábil.

Cada envío se prepara con empaque térmico aislante y geles refrigerantes calibrados para mantener el rango de temperatura declarado durante el tiempo estimado de tránsito. Los materiales sensibles incluyen indicador de exposición térmica.

Sí. Enviamos en caja exterior neutra, sin marcas comerciales ni referencias al contenido. La documentación analítica y la factura viajan en sobre cerrado dentro del paquete.

Cada vial incluye un número de lote impreso en la etiqueta. Puedes descargar el COA correspondiente desde la sección Calidad ingresando ese número, o desde el historial de pedidos en tu cuenta verificada.

Identidad confirmada por espectrometría de masas, pureza por HPLC con cromatograma anotado, contenido neto, condiciones de almacenamiento, fecha de análisis, fecha de caducidad y firma del laboratorio de tercero que emite el certificado.

Cada lote es analizado de forma independiente por un laboratorio de tercero acreditado, distinto al sitio de síntesis. Esta separación garantiza imparcialidad analítica y es la base de nuestra política de trazabilidad.

Atendemos a laboratorios de investigación, instituciones académicas, centros de I+D y profesionales con propósito de investigación verificable. No vendemos a consumidor final ni a personas que declaren un uso humano o terapéutico.

Solicitamos comprobante de afiliación institucional o registro profesional, datos fiscales (RFC), y una declaración firmada de uso exclusivo para investigación. La verificación toma entre 1 y 3 días hábiles.

La verificación es parte de nuestro compromiso con un comercio responsable. Asegura que el material llega a contextos de investigación legítimos y nos permite mantener una cadena de custodia trazable de extremo a extremo.

Sí. Para colaboraciones institucionales firmamos acuerdos de confidencialidad (NDA) y acuerdos de transferencia de material (MTA). Escríbenos desde la sección de contacto indicando tu institución y el alcance del proyecto.